今天是

彩票指導彩票強化檢查考核規范網點服務

    2019-06-28

近日,彩票按照普服網點分級監管實施辦法和年初普服工作要點的部署,要求彩票報送上半年對各網點的檢查和考核情況,并對網點改進服務質量提出具體要求。

今年以來,彩票指導彩票圍繞“普服工作有章可循、普服質量穩步提高”的總要求,在規范運營、監督檢查、雙向激勵等方面下功夫、求實效。在網點規范運營上,該公司進一步明確了營業、投遞、班組長、業檢等各崗位的具體職責,實行“清單式”管理;在強化監督檢查上,公司配套制定了服務規范考評表,實行日??己擻攵ㄆ詡觳橄嘟岷?;在落實雙向激勵上,采取服務下降處罰和質量提升獎勵相結合的辦法,前5個月對縣級企業扣款近8萬元,起到了懲戒、警示作用。

彩票強調,要在鞏固既有工作成果的基礎上,要持續注力、提升,確保全年普服質量實行“大提升”:一要保持持續向好的勢頭,讓企業各崗位、各員工明確上、下限標準和具體職責,形成整體合力;二要兌現獎勵措施,實行獎勵懲?!傲教蹕摺?,該獎勵給員工的獎金要及時到位,提高員工積極性;三要以全省聯合檢查的標準來推動工作,用足用好網點改造資金,補短板、強弱項,實現普服能力整體新長進、新發展。

 

普遍服務科    陳進興  

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